叙事护理是饱含人文关怀的护理模式，它关注患者的心理、生理和社会需求，通过倾听、理解、支持和引导，帮助患者更好地应对疾病带来的困扰，提高生活质量。近两年来，我始终践行叙事护理理念，在临床实践中收获颇多，今日便分享一则发生在血液净化室的温暖案例。
在血液净化室这个特殊的治疗环境，血液透析患者是与病魔抗争的勇士，他们日复一日坚守治疗，与生命的困境顽强对抗。作为护士长，我不仅仅是一名管理者，更是患者们在病痛旅程中的心灵守护者——每一次细心操作，每一回耐心倾听，都是为了搭建起一座座理解之桥，让患者在病痛中感受到生命的温暖与希望。
一个安静的午后，我如往常一样在透析治疗区域查房，路过治疗一区时，突然被一阵声音打破了宁静。走近一看，原来是透析多年的“芳姐”在大发雷霆，手用力拍打着病床，声音中满是焦躁与不满。
我心头一紧，搬来椅子轻轻坐在她床旁，用温和的语气轻声问：“芳姐，您能和我说说发生什么事让您这么生气吗？不管是什么，都可以和我讲，我会尽力帮您处理。” 眼神里满是真诚的关切。
她猛地抬起头，怒火仿佛找到了宣泄口，狠狠瞪着我对我吼道：“走开！别来烦我！”仿佛我成了点燃她情绪的导火索。
我并没有被她的情绪吓到，依旧保持温和，轻轻握住她的手：“您刚才发脾气，一定是发生了什么让您愤怒的事情吧。是治疗过程中的哪个环节让您感觉不舒适了？还是有别的难处？您跟我说说吧。”
她不耐烦地和我说：“我刚刚好不容易睡着，就被你们排班护士打电话吵醒了，问我换透析班次的事。我不就是有事换过一个班次嘛，说得我好像天天换一样。本来在透析过程中我就经常出现低血压了，一低血压就胸闷，一遇到点事情这心情就更烦躁了！”
我顺着她的话安抚她：“您消消气，我们护士也是想安排好班次方便您来做透析，我特别能理解您现在的心情，本来身体不舒服还被误解了的确是不好受。不过我记得您才刚做完心脏支架手术没多久，情绪过于激动可能会导致血管再次狭窄，您可得好好爱护心脏才行呀。至于低血压，咱们也是有办法解决的。”
听到这话，芳姐的眼神软了下来，愤怒渐渐褪去，只剩一丝无奈。她半信半疑地问：“那你说说，我这低血压到底怎么做才能好？”
“您平时居家测的血压怎么样？” 我追问。
“居家血压一般在120-150/80-100mmHg，就是晚上睡不好，易醒，胃口也不好，总是饿一顿饱一顿的，还比较喜欢吃一些重口味的东西。”她低声回答。
“这就找到原因了。”我耐心解释，“您近期饮食不规律、情绪也不稳定，再加上我看了您第四季度的化验结果——血磷2.36mmol/L,钠136mmol/L，C反应蛋白59.1mg/L，钙磷承积：59.53，URR（尿素氮清除率）：64.43%，这些指标都说明了您的透析不够充分，才导致血压的不稳定。我已经和陈玮主任讨论过您的情况，给您调整了方案：一周三次的透析频率改成一周四次，毕竟您每次只透析 3.5小时，之前每周透析时长是不够的；平时多吃些优质低蛋白的食物，保持良好的作息，闲暇时间多出去散散步，想想开心事，情绪稳定了，身体也能跟着好。我们也会密切关注您的透析情况，一有变化就积极进行相对应的调整，相信慢慢地就能让您的血压维持在您能适应的正常水平，加油，我们一起努力。”
芳姐沉默片刻，轻轻点头：“好，我试试看。”
在接下来的日子里，在全科医务人员的悉心关怀下，芳姐的情绪逐渐好转，对治疗也充满信心，
后来每当我遇见她，她都会笑着和我讲最近的治疗情况：“现在一周四次的透析频率挺好的，我也渐渐调整了自己的生活方式，每天都按时吃饭，不再熬夜，闲暇时也会出去散散步，放松心情，透析时出现低血压的次数也慢慢减少了。”看着她重新找回平静的生活，我心里满是欣慰。
这段经历让我更深刻地明白：医学从来不是单纯的疾病对抗，而是生命与生命的相互温暖。叙事护理让我看见化验单之外“完整的人”，我们既要疗愈躯体的伤痛，更要抚平心灵的褶皱。在这场双向的倾听里，我们不仅治愈患者，也从患者身上学会敬畏与柔软。
叙事护理就像一束光，让重复的护理工作有了情感的重量，让医疗的温度不止停留在技术上，更藏在每一次“懂你”的共鸣里，而这，正是护理最动人的意义。